Магазин Модный рай - негативный опыт покупки

В интернет-магазине Модный рай на подарок был заказан комплект постельного белья с рисунком панда

На всякий случай выкладываю фото здесь, если вдруг они уберут фотографию с сайта после отзыва о магазине Модный Рай.

Смотрится довольно-таки миленько, согласитесь.

Заказ был оперативно оплачен. Так же оперативно был отправлен нам. А вот дальше позитивные моменты сотрудничества закончились.

Пришёл заказ. Распаковали. И что мы увидели? А увидели мы потрясающий абстракционизм. Вот четыре наволочки для наглядности.

Ни одна наволочка не соответствовала заявленным фото. На одной нарисована часть лапки панды с одной стороны и кусок спины с другой. На второй - фрагмент мордочки... словно бедных панд отдали на растерзание какому-то живодёру.

Товарищам из "модного рая", да пошлёт Аллах на их головы бесконечные налоговые проверки, мы написали достаточно корректное письмо.

Здравствуйте, Зоряна!

22 января 2015 г. я заказал и оплатил комплект постельного белья Панда 5Д-9. Заказ № 6315494. Спасибо за оперативную обработку заказа и быструю доставку! Теперь немного негатива. Комплект был куплен на подарок. Когда его распечатали, то увидели, что наволочки… ну абсолютно не такие, как на фото. Как Вы понимаете, ситуация получилась не совсем праздничная. Я прекрасно понимаю, что это не Ваша ошибка. Как мы можем исправить это недоразумение? С уважением, _________ тел. _________

Удивительно, но не прошло и года, как пришёл ответ. Цитирую дословно:

"Магазин Модный Рай 26 янв. кому: ______ Здравствуйте,директор рассмотрел ваши фото,но к сожалению это не является браком так как ткань не вырезают что бы на каждой наволочке была целая панда. По этому на фабрике нам их не обменяют"

Во-первых, мы им о браке материала ничего и не говорили. Ткань может быть хоть триста пятьдесят раз настоящая, из шерсти убитого в полнолуние барашка, нам всё-равно.

Мы говорили о некачественном товаре. Прежде всего потому, что фото-рисунок на наволочках не отвечает фото-рисунку, заявленному на самом товаре.

А это, господа, либо фальсификат (пацаны в гараже на ксероксе напечатали) и тогда можно смело заявлять в милицию, что интернет магазин "Модный рай" делает деньги на чужом бренде. И если это подтвердится, рай для них будет совсем не модным.

Либо это просто действительно случайное недоразумение. Ну, не справился начальник фото-типографского цеха. Тётя Соня не пошила, как нужно было. Забухали Забастовали сотрудники. Ну, буває. Только это уже совсем не наши проблемы.

И в том и в другом случае товар должен быть либо обменен на тот, который полностью соответствует заявленной фотографии, либо уменьшена на него цена, либо должны быть возвращены покупателю деньги (статья 8 Закона Украины "О защите прав потребителей")

Кстати, норма законодательства, предусматривающая, что постельное белье возврату не подлежит, не может быть применена к нашей ситуации, т.к. здесь идёт речь об изначально некачественном товаре. Можете прочитать позицию Министерства Юстиции Украины на этот счет.