Как быстро вернуть свои деньги, если авиарейс отменили
У нас с женой в августе была запланирована поездка в Испанию.
И еще 6 марта мы на всю семью через официальный сайт МАУ купили авиабилеты. Туда должны были лететь 10.08.2020, а обратно возвращаться 20.08.2020.
За билеты я рассчитался банковской картой.
Однако, нежданно-негаданно в ситуацию вмешался коварный Covid-19.
В июне и июле месяце МАУ отменила наши рейсы в связи с карантином, в том числе был отменен стыковочный рейс (мы должны были лететь с пересадкой через Мадрид).
Со стороны МАУ на почту пришло соответствующее уведомление об отмене рейсов и нам было предложено ряд опций по нашему выбору, среди которых был полный возврат средств за билеты.
Я через официальный сайт МАУ в тот же день заполнил заявку на возврат средств (по присланной ими же ссылке). При этом, дозвониться до МАУ было невозможно, связаться со службой поддержки тоже. И у меня не было вообще никакого подтверждения, дошла ли до них наша заявка, или нет.
Никакого уведомления на почту о том, что наша заявка принята - не поступало. Хотя на сайте МАУ после заполнения заявки высветилось, что она благополучно отправлена.
Прошел месяц, второй. Ситуация не менялась.
И я решил написать в службу поддержки банка, через который осуществлял выплату и попросить отменить транзакцию. И что бы вы думали? После того, как я предоставил банку всю информацию о наших билетах и отмененных рейсах, ровно через один месяц и двадцать два дня мне на счет вернулись деньги!
Это очень-очень приятно! Я уже, грешным делом, даже успел с деньгами распрощаться.
P.S. Что примечательно, через некоторое время после того, как я подал заявку на возврат средств в банк, спохвалились в МАУ и прислали мне письмо, мол, что у вас случилось? Я им рассказал, что именно произошло, и как отправлял им заявку на возврат средств, но обратной связи так и не получил.
На что мне было сказано, что заявки на возврат средств они не получали (как мило!), а потом, как я снова повторно предоставил всю информацию, предложили - отклонить заявление, поданное через банк (мол, его уже рассматривают и процедура Chargeback начата), чтобы МАУ могло со мной технически рассчитаться.
Я им вежливо ответил, что, учитывая, что моя заявка на возврат средств УЖЕ рассматривается, не будем мешать этому прекрасному процессу.
Больше МАУ мне не писали.
В общем, мораль сей басни такова. Если вы оплатили банковской картой за какие-то работы/услуги, и их вам не предоставили (и у вас есть подтверждающие документы) - вы можете написать в службу поддержки банка и попросить аннулировать транзакцию.
Это, реально, бывает быстрее и проще, чем пытаться достучаться до того, кто не оказал вам услугу/не выполнил работу.
Пользуйтесь!
| Поделиться: |
