Цитата

Когда ты поднимаешься, друзья узнают, кто ты.

Когда ты падаешь, ты узнаешь кто друзья

(Майк Тайсон)

Вы находитесь здесь:Блог Александра Шкудуна»Житейское»Как мне повредили чемодан на рейсе МАУ и как компенсировали его ремонт

 

Опросы

Что вы делаете чаще: читаете текстовые блоги или смотрите видеоблоги?

Чаще читаю текстовые сайты и блоги - 41.1%
Чаще смотрю видеоблоги на YouTube - 14.7%
Сложно сказать. Люблю и то и то. - 12.6%
Полезную информацию ищу в тексте, а развлекательную на YouTube - 16.8%
Я просто хочу посмотреть результаты опроса - 14.7%

Всего голосов:: 95
Голосование по этому опросу закончилось в: 05 Авг 2018 - 13:56
Все опросы...

Счетчики

Flag Counter
Четверг, 06 Октябрь 2016 21:00

Как мне повредили чемодан на рейсе МАУ и как компенсировали его ремонт

В конце нашего с женой путешествия по Италии мы улетали домой (в Киев) из аэропорта Фьюмичино (Леонардо Да Винчи).

Это был прямой авиаперелёт, осуществляемый Международными авиалиниями Украины (МАУ).

Сперва ничего не предвещало беды. Мы благополучно добрались до аэропорта за 3.90 евро с человека (как это сделать – читайте тут).

Далее спокойно сдали свой багаж (на рейс зарегистрировались за день до этого) и пошли на экскурсию в местные Duty Free. На экскурсию – потому что Duty Free в аэропорту Рима очень дорогие. Так что не рекомендую там ничего покупать, лучше всё необходимое заранее приобрести в недорогих супермаркетах Рима, о которых я уже рассказывал.

Ну, а сувениры лучше покупать недалеко от Ватикана – в этой статье я подробно делился секретным сувенирным местом.

Да, ещё один маленький совет для туристов. Когда будете улетать домой из аэропорта Фьюмичино (Леонардо Да Винчи), не ждите, покуда ваш рейс отобразиться на основном табло (вылеты осуществляются чуть ли не каждые пять-десять минут, поэтому информация о вашем рейсе может ещё долгое время не отображаться на экране).

Сразу же идите и ищите свою стойку регистрации. Таким образом, вы сможете значительно сэкономить время, а также не стоять в очереди (ведь все остальные пассажиры смиренно ожидают сведений о рейсе у информационного табло).

Так вот. Мы благополучно сели в самолёт, и так же безинцидентно долетели в аэропорт Борисполь. Одни из первых прошли паспортный контроль. Ну и стали у ленты, в ожидании нашего багажа.

Через несколько минут багаж прибыл. Сначала чемодан жены, потом мой.

И вот здесь, видимо, удача посчитала, что все эти дни достаточно нам сопутствовала. Отдохнули классно? Да! Домой вернулись живыми-здоровыми?! Конечно! Ну вот и славненько! Я пошла...

В общем, меня ожидал неприятный сюрприз. Одно колесо у чемодана отсутствовало. Колесо было начисто вырвано (со всем крепящимся механизмом).

Сей факт досаден был ещё и тем, что чемодан был подарком жены ко Дню Рождения. И это был его первый полёт.

Да, я согласен, что это лучше, чем если чемодан вообще бы потерялся при транспортировке (для тех, кто не знает, что в этом случае нужно делать - статья в помощь!), но тем не менее. 

Кипя от негодования, мы прошествовали к стойке Lost and Found, где составили соответствующий Акт о повреждении. После этого, я дополнительно направил в МАУ претензию (заявление в произвольной форме) с подробным изложением обстоятельств повреждения багажа и просьбой вернуть мне за чемодан деньги.

Также я прикрепил соответствующую фотографию.

Спустя 27 дней на электронную почту мне пришёл ответ от МАУ, датированный 16.09.2016

Мол, мы очень обеспокоены тем, что произошло. Очень сожалеем. Но обращаем внимание, что в соответствии с пунктом 7 главы 3 раздела XXVIII "Правил внутренних перевозок пассажиров и багажа" и Условий договора о воздушной перевозке (указаны в пассажирском билете) авиаперевозчик несёт ограниченную материальную ответственность за повреждение багажа. Если претензия выставляется относительно повреждения упаковки багажа, компенсации подлежат затраты на её на ремонт.

В то же время, согласно Правил, перевозчик не несёт ответственности за следующие виды повреждений: сломанные колёса и ножки чемоданов, сумок и пр; утерянные ремешки и петли; незначительные потёртости или царапины, повреждения, как результат излишнего наполнения чемодана (повреждения молний); повреждения ручки чемодана или сумки и пр.

Таким образом, по честному, меня должны были ткнуть носом в вышеприведённый пункт правил и помахать ручкой. Чао, амиго!

Однако МАУ, в качестве исключения, приняла решение компенсировать стоимость ремонта чемодана, при условии предоставления надлежащего платёжного документа из ремонтной мастерской.

Ок. Я поехал в ремонтную мастерскую и сдал чемодан в ремонт. По завершении ремонта, ребята мне дали товарный чек, который я переслал в МАУ.

В МАУ рассмотрели вопрос и вскоре сообщили, что принято решение компенсировать мне понесенные траты на ремонт чемодана. Попросили прислать реквизиты банка, для того, чтобы переслать деньги. 

Что я и сделал.

Деньги пришли в течение 5 дней (хотя, как правило, могут идти все 21). 

Теперь пару рекомендаций для тех, кто окажется в подобной ситуации (при перелёте повредят багаж).

1. При получении багажа я выявил, что мой чемодан (сумка и пр.) повреждён. Что делать?

Ищите стойку Lost & Found вашего перевозчика (как правило, находится где-то рядом), оформляйте Акт повреждений багажа, пишите претензию.

Если вы выявили повреждения, когда прилетели в Украину, помните, что компания-перевозчик не несёт ответственности за повреждения колёс вашего багажа, молний, потерю ремешков, незначительные потёртости и царапины и пр.

Но вы всё равно составляйте акт и пишите заявление. Ведь, как свидетельствует мой случай, иногда авиакомпании принимают решения о компенсации ремонта багажа. И это несомненный плюс!

2. Где можно быстро и недорого отремонтировать чемодан?

КИЕВ

м. Арсенальная (выходите из метро, идёте прямо, спускаетесь в подземный переход. С левой стороны будет стекляный ларёк)

тел.: (063) 221-70-94

ул. Киквидзе 18б, тел.: (068) 384-39-39

Проспект Победы, 57 (м. "Берестейская") на территории площадки "Метеор".

тел.: (073) 104-39-97, (050) 805-85-91, (067) 539-12-42, 

Проспект Победы, 40 (на территории парка им. Пушкина).

Николай Македонович, тел.: (067) 273-37-00

ЖИТОМИР

ТРЦ "Глобал", вещевой рынок, "Ремонт сумок".

тел.: (063) 791-04-12

ул. Киевская, 77,

тел.: (093) 753-76-75, (067) 780-50-51

ВИННИЦА

Проспект Юности, 44.

Вячеслав, тел: (067) 431-77-30

ОДЕССА

ул. Успенская 66. тел: (067) 758-3332, (063) 667-8815. Виктор.

Ак. Глушко 9,

тел (098) 450-2729. Бытовые услуги "Ева".

ХАРЬКОВ

пл. Восстание 7/8, 3 этаж (здание завода "Протон", вход со стороны ул. Военной).

Дмитрий, тел: (097) 943-56-29.

ЧЕРКАССЫ

Дом быта "Славутич", оф. 331.

тел. (096) 211-71-16, (050) 464-13-85, (093) 651-57-43.

ЧЕРНИГОВ

Центральный рынок

Алексей, тел: (063) 183-41-83, (066) 113-60-60  

Если вы знаете ремонтные мастерские в других городах, пишите в комментариях, буду добавлять.

3. Какой документ должна выдать ремонтная мастерская, чтобы авиакомпания наверняка компенсировала ремонт чемодана?

Это может быть обычный товарный чек.

Важно: если ремонтную мастерскую держит Физическое лицо-предприниматель - пусть на чеке вам укажет свое ФИО и регистрационный код, чтобы при желании, с ним можно было связаться и проверить, действительно ли он занимается ремонтом чемоданов.

А то наш хитро-мудрый народ спокойно может купить товарный чек в любом переходе, и от руки написать на нём - ремонт чемодана - 20 000 гривен. Поставить подпись (печать, в соответствии с законодательством Украины уже не является обязательной) и отправить авиакомпании.

Учтите, что в таком случае вам вряд ли что-то компенсируют. Ведь в авиакомпании не дураки сидят. 

На этом, пожалуй, всё.

Напоследок хочу поблагодарить сотрудников МАУ (а особенно Т.П. Орлову) за позитивное решение моего вопроса о компенсации ремонта чемодана, несмотря на имеющиеся в законодательстве Украины ограничения. 

Прочитано 2290 раз

Поделиться:

Комментарии

На сайте



Защитный код Обновить

В социальных сетях