Воля-кабель, да вы офигели?!

История просто прекрасная. Я сформировал на сайте "Воля-кабель" через личный кабинет заявку на вызов мастера. Захотел себе чуть лучше интернет (не 100 мб/сек, а 200, дабы видео быстрее на You-Tube-канал добавлялись).

Чтобы это все реализовать, необходимо заменить оборудование.  

Тут сделаю отступление и скажу, что, практически всегда, когда Воля может прислать нам домой мастера, я нахожусь на работе. А когда я дома, Воля-кабель мастера прислать не может. Вот такой вот маленький парадокс. 

Но! У меня дома жена. Соответственно, я ей могу оставить свой паспорт, договор с Воля-кабель, секретное слово пароль, несколько смешных историй, а также чаевые специалисту, который придет "чинить интернет". 

Для меня это вполне логично. Зачем мне лично присутствовать дома, если достаточно, чтобы дома находилась жена.

И тот факт, что вместо хозяина (договора или интернет-заказа) дома оказывается жена - почему-то не смущает больше ни один из интернет-магазинов, фирм и прочих сервисов.

А вот Волю-кабель смущает.    

По каким-то совершенно идиотским правилам Воли-кабель, при вызове мастера, дома должен присутствовать хозяин договора. Он должен лично контролировать работу по замене оборудования, стоять над душой, и платить мастеру чаевые (хотя, стоп, по правилам Воли-кабель мастеру и чаевые давать тоже запрещено!). 

Ребята из Воли, а не офигели ли вы? Может мне еще нужно проходить идентификацию личности? Отпечатки пальцев там... что за бред? Что за дурацкие правила?

По вашей логике я, если не дома, то должен нотариальную доверенность на жену оформить?  

Почему нельзя просто по телефону мастеру сказать, что меня не будет дома, но жена в курсе всех дел. У нее есть все необходимые документы на руках, в том числе мой паспорт. Есть свидетельство о браке и даже парочка смешных историй. 

Зачем этот головняк? 

Никакого уважения к клиентам. 

Что в итоге?! Мастер, узнав, что меня нет дома - сказал, что, в таком случае, не может к нам придти. 

НО! Он может, без присутствия хозяина договора, проверить все ли в порядке с интернетом!

Что за нафиг? Заменить оборудование не может, но может провести диагностику работоспособности интернета?! 

Я вообще не понимаю, что происходит.

Воля-кабель сходит с ума.