Как Приватбанк отказался принимать на обмен повреждённые 50 долларов

Да это даже дефектом-то и не назовёшь! Так, небольшая царапинка.

В общем, я решил поменять и эти 50 долларов. Но сделать это не в обычном обменнике в соседнем дворе, потому что подозревал, что во время обмена могут возникнуть определённые сложности из-за того, что купюра не целая, а в Приватбанке. Ведь это солидный государственный банк, всё-таки!

Приватбанк нарушает закон?!

Пошёл в отделение Приватбанка, которое находится на улице Московская 15/9.

Минут 15 простояв в очереди в кассу, я, наконец, протянул 50 баксов кассиру - некой Ромоде Т.С. (если мне правильно озвучила её фамилию заместитель заведующего отделения).

Так вот. Татьяна Сергеевна - юное прелестное дитя, посмотрев на купюру в 50 долларов и несколько раз пропустив её через специальный денежный детектор, заявила, что она не может её принять.

На моё очень удивлённое - почему, девушка сказала, что купюра не целая.

И? - я пытался понять к чему она клонит. Ведь по законодательству, я имею право сдать в банк даже разорванную купюру. И если девушка кассир этого не знает - грош ей цена! 

Но девушка продолжала гнуть свою линию. Мол, по её мнению, купюра не может быть принята.

Круто! А по-моему мнению, на Марсе живут маленькие невидимые гуманоиды, которые танцуют по вечерам, громко смеются и хлопают себя по ляжкам.

Более того, Т.С., понизив голос, сказала, что если она примет эти 50 долларов, то при инкассации, злые дяди-инкассаторы отругают её и взыщут с неё эти 50 долларов.

И ещё, я тут спросила у других кассиров, - продолжала девушка уверенным голосом, - и они мне сказали, чтобы я не принимала такую купюру. Она не целая.

Это был какой-то сюр. Я слушал и не верил своим ушам! 

Стойте-ка, стойте! О чём вы вообще говорите?!

Причём тут ваше, моё или мнение кассира тёти Клавы из соседнего отделения?! При чём тут инкассаторы?!

Здесь вообще ничего выдумывать и изобретать не нужно. Ведь есть законодательство. Есть инструкция Национального Банка Украины № 502 от 12.12.2002 и дополнение № 2 к этой инструкции, в котором говорится, что, цитирую:

Банкноты иностранной валюты признаются платёжными при полном соответствии установленным банком-эмитентом образцам, если они сохранили признаки платёжности, а именно: наименование банка-эмитента, номер и серию, номинал цифрами и словами, основные изображения лицевой и оборотной сторон, элементы защиты - водяной знак, магнитные метки, защитные ленту и волокна, микро- и макротексты, голограмму, в том числе банкноты с незначительными признаками ветхости:

с потертостью и с общими загрязнениями (включая загрязнения, вызывающие локальную люминесценцию бумаги в ультрафиолетовых лучах);

с небольшими масляными и другими пятнами, надписями, оттисками штампов (за исключением штампов, свидетельствующих о том, что банкнота является неплатежной), перекрывающими один из признаков платежности не более чем на 20%;

надорванные и заклеенные любым способом, если каждый из надрывов не превышает одну четвертую часть ширины банкноты и место склеивания не мешает определить признаки платежности; с проколами и отверстиями диаметром до 0,5 мм. 

И банк просто обязан (а не "может") принять купюру, если она соответствует вышеизложенному. 

Но нет. Кассир ни в какую не хотела принимать деньги. Вместе с тем, она предложила поменять эти 50 долларов через терминал (а вдруг он примет купюру и дядям инкассаторам некого будет штрафовать!) либо поехать в Укрэксимбанк (тоже государственный банк, между прочим) и попробовать поменять деньги там.

Очень мило! Очень!

К слову, чтобы не спорить, я попробовал осуществить операцию через терминал. И что бы вы думали?! Обмен валют в терминале Приватбанка просто не работает. Ещё раз - очень мило!

Я пошёл к заместителю заведующего отделением (самого заведующего не было на месте).

Солодуха Ирина Васильевна очень хотела мне помочь. Было видно, что ей небезразличны клиенты. И свою работу она делала, как положено. Да вот только чем она могла мне помочь?! Убедить кассира принять деньги?!

К её чести, она пробовала это делать! Она тоже не знала о существовании Инструкции НБУ № 502 (а это очень плохо для заместителя руководителя отделения), но зато девушка задала вопрос в приватбанковском чате и ей скинули ссылку на этот документ.

Ирина показала его мне. На что я кивнул и сказал, что уже говорил о нём кассиру. Но та ни в какую!

Ирина Васильевна взяла с собой планшет с открытой инструкцией НБУ и пошла к Ромоде Т.С.

Затем вернулась с кислым выражением лица. Не переубедила.

Это просто дичь!

А, я забыл о еще одном сотруднике этого отделения Приватбанка.

Косяне Андрее Романовиче.

Сперва мне он показался вполне толковым парнем. Но ровно до того момента, как Андрей Романович начал доказывать, что моя ситуация может подпасть под пункт дополнения № 2 к Инструкции 502, только в том случае, если купюра будет "надорвана и заклеена". То есть, если она просто надорвана (у неё не хватает несколько миллиметров бумаги - уголка) или обгорела (а ведь такое бывает) - купюра автоматически перестаёт являться платёжным средством. Даже если она не фальшивая. Потому, что она не заклеена!

Офигеть!

Повторю, это очень мило! 

Мне было предложено отправить купюру на экспертизу (жесть! зачем?!).

А на мою просьбу предоставить отказ в письменном виде в принятии этих 50 долларов на обмен, прозвучало, что они не знают, что это такое и никогда не выдавали таких документов. 

Короче, я понял, что дела не будет. В этом отделении я торчал уже больше часа, и мне совсем не хотелось спорить.

Поэтому я просто пообещал осветить эту всю ситуацию у себя в блоге и покинул отделение.

Что и делаю.

P.S. Да, кстати, я благополучно (в течение 5 минут) поменял купюру в "Укрэксимбанке". И кассир, при этом, не задала мне ни единого вопроса ;)

Из той же оперы:

Как мне "помогли" онлайн консультанты Приватбанка оформить страховку ОСАГО