Розетка отожгла не по-деццки! | Акция от ROZETKA, из-за которой мы теряем деньги
Всем привет! С вами Александр Шкудун.
Сегодня речь пойдет об акции от Rozetka, из-за которой мы на ровном месте теряем деньги.
Как вы знаете, мы торгуем на Розетке. Я об этом уже несколько раз писал, в том числе о том, насколько плодотворным получается наше с ними сотрудничество. Если вы, вдруг, пропустили эти статьи - почитайте:
1. Как начать продавать на Розетке
2. Стоит ли продавать на ROZETKA | Спустя полтора месяца сотрудничества.
Так вот, в последнее время у нас стали периодически не забирать посылки с заказанным товаром.
В полной непонятке, мы звоним клиентам с вопросом: "Что случилось? Почему вы не забираете посылки?" На что слышим следующее, что, мол, нам пришло уведомление от Розетки о том, что доставка "Новой почтой" осуществляется бесплатно. Мы заказали товар, пришли в отделение Новой почты, а там говорят - платите за доставку! Это очень непорядочно с вашей стороны.
Мы немножечко так прифигели, и стали расспрашивать детали.
Оказалось, что бравые ребята из "Розетка" действительно объявили об акции. Мол, закажи на "Rozetka" и получи бесплатную доставку своего заказа от Новой почты в подарок!
Всё бы ничего, классная акция, да только руководство Розетки напрочь проигнорировало интересы магазинов-партнеров, которые торгуют на этой самой Розетке. На них (то бишь на нас) условия акции, конечно же, не распространяются.
Естественно, покупателям об этом никто ничего не сообщил. Я даже больше скажу, некоторые клиенты вообще не в курсе, что на Розетке торгует кто-либо еще, кроме самой Rozetka.
А мы, между тем, теряем деньги.
Спасибо Розетка! Очень мило с вашей стороны.
Какие уроки по бизнесу можно вынести из этой ситуации:
1. Уточняйте у покупателя все условия, на которых он сделал заказ. Может быть, Розетка еще раз проведет какую-нибудь акцию, о которой любезно забудет вам сообщить. Зато клиент свято будет уверен в том, что вы редиски!
2. Чётко объясняйте покупателю, что доставка осуществляется платно. По тарифам "Новой почты". И что если он заказывает товар "наложкой" (наложенным платежом), то за пересылку денег также следует будет заплатить. Это не всегда понятно клиентам. Некоторые из них очень сильно удивляются данному обстоятельству.
3. Поставьте в известность клиента о том, что Розетка - это крупнейший маркетплейс Украины, на котором сейчас торгуют все кому ни лень и другие интернет-магазины.
Этим, возможно, вы обезопасите себя от потери денежных средств.
Но это не точно.
P.S. А теперь вишенка на тортик. Хотите знать, как вы можете потерять деньги на Розетке?!
Посмотрите это наше видео и вы просто офигеете!
P.P.S. Но и это еще не все. После вышеупомянутого видео, Розетка взяла, да и заблокировала наш магазин. Мило, ага?!
Также рекомендую посмотреть видео о том, как мы начинали бизнес и создавали интернет-магазин
| Поделиться: |
