Магазин Rozetka.ua - негативный опыт общения с консультантом

Поехали в сервисный центр "Розетки" на Ярославскую, 57. Вернули телевизор. Всё нормально. Затем зашли в выставочный зал, чтобы посмотреть на белый вариант.

Подошли к консультанту. Рассказали о проблеме. Спросили, можно ли лицезреть LG28LB450U в белом цвете.

Он сделал очень серьёзное выражение лица и сказал, что не раньше, чем через два часа.

И тут наше внимание привлёк очень симпатичный телевизор Samsung LED TV TD39124 (24 дюйма). Походили, посмотрели и решили, что размерчик его весьма и весьма подходящий! Вот он - второй справа.

По характеристикам он оказался даже чуть лучше, чем LG.

Мы снова подошли к консультанту со следующим вопросом. Можно ли лицезреть LG в белом цвете, но только не 28, а 24 дюйма, дескать, нам понравился Samsung, хотели бы сравнить две модели. А, по-сути, посмотреть как внешне выглядит 24-дюймовый LG.

Лицо консультанта приняло не просто серьёзное, а очень серьёзное и грустное выражение лица, словно он в уме вычислял ненавистные логорифмы.

- Его нужно выписывать! - глубокомысленно изрёк, наконец он, будто мы знали, что это означает. 

И столько печали и беспросветной тоски было в голосе консультанта, что захотелось тут же прекратить задавать дурацкие вопросы и поскорее оставить сего индивида в покое. Мы бы так наверное и поступили, если бы нам не был нужен телевизор. 

- Мы его можем посмотреть?! - на всякий случай уточнил я. 

- Да, но не сразу. Минут через десять. Его нужно выписывать!, - снова повторил консультант, словно говоря - ты что не знаешь, что означает выписывать?!

Но я действительно не знал. Я впервые приехал в этот сервисный центр. И лишь по тону консультанта понял, что этот процесс, вероятно, небыстрый и что консультанту реально влом. 

- А, может быть, он есть в выставочном зале? - я попытался облегчить ему работу

- Нет.

- Ну ладно, тогда выписывайте. Что нужно от меня?!

- Мобильный телефон.

Я продиктовал. Консультант что-то начал вводить в компьютер.

Тут меня позвала жена, которая всё это время ходила по залу и смотрела другие модели телевизоров. Я подошёл и увидел прекрасное.

Это был тот LG c экраном в 24 дюйма, который мне выписывал консультант. Телевизор стоял себе спокойно на стенде и крутил затяжной прыжок парашютистов в каком-то мегаполисе.

Я подошёл к консультанту и сказал, что телевизор LG мы нашли в выставочном зале. Так что большое спасибо, можете отменять выписку. А возьмём мы телевизор Samsung - и вот его можете смело выписывать или что вы там делаете при оформлении продажи.

Консультант только пожал плечами, поколдовал на компьютере и мы пошли с квитанцией оплачивать приобретение. 

А приобретение товара происходит следующий образом. Ваш номер заказа указан на квитанции об оплате. Как только вы оплатили покупку - идёте в большой зал-ожидания и ждёте, покуда на ТВ не высветится номер вашего заказа, а рядом с ним - номер стойки менеджера, где, собственно, вы свою покупку и заберёте.

Ну так вот. Ждём мы наш Самсунг в этом зале ожидания. Ждём. Когда на мобильный звонок.

- Вы Александр?

- Да!

- Ваш заказ готов! Подходите на стойку номер 9.

Я смотрю на телевизор заказов - нашего заказа (275) ещё нету. Недавно был только 271. Неужели пропустили?!

Подходим к стойке и офигеваем. Нам вынесли LG24LB450U, выписанный тем умником-консультантом.

Нафига, спрашивается, если мы сказали, что берём Samsung (нам его тоже потом вынесли).

В общем, я не знаю, где и как в Розетке набирают консультантов, но в следующий раз, при приёме на работу очередного претендента обратите, пожалуйста, внимание на его коммуникативные навыки, способность адекватно мыслить и умение запоминать какие модели телевизоров выставлены в зале.  

Я без претензий. Так, с маленьким недовольством.