Отвратительная работа интернет - магазина AKS.UA
21.07.2014 жена заказала на сайте интернет-магазина AKS.ua блендер. Ей перезвонили менеджеры и сказали, что во вторник (22.07.2014) заказ будет готов.
Жена специально перезвонила во вторник и спросила - привезут ли блендер сегодня. Ей ответили, что да. В 18:00 будет!
Жена переспросила ещё раз - то есть, если я в 18:00 подъеду, то смогу забрать заказ?!
Ну конечно! - ответили ей.
Жена приехала в 18:30. Простояла минут 30 в длиннющей очереди. И тут ей говорят, что вашего заказа ещё нет. Но! Вы не уходите, так как его с минуту на минуту должны привезти! (я не удивлюсь, если люди из длиннющей очереди тоже ждали своих заказов, которые с минуту на минуту должны были подвезти).
Ещё через 10 минут - жена просит уточнить - когда будет товар! Те разводят руками. Мол, у курьера вашего заказа нет. Но давайте сделаем так. Мы попросим менеджера вам перезвонить завтра (в среду - 23.07.2014) и, возможно, вам сделают бесплатную доставку... А возможно на Марсе есть вода
Звонка ждём вот уже 3й день. Ни ответа ни привета! В итоге, жена сегодня заказала товар в другом магазине.
Ребята из Магазина Aks.ua - вам большой пламенный привет от меня лично! Просто отличная работа!
Я как раз недавно публиковал заметку, в которой затрагивал вопросы, как нужно относиться к клиентам... так вот знайте! Вы сегодня одного из них - потеряли! А может быть потеряли гораздо большее ;)
UPD: Сегодня жене таки перезвонили. Сказали, что из-за халатности кого-то там, бла-бла-бла... очень извиняются. На понедельник (28.07.2014) товар будет (интересные извинения, учитывая, что товар нужен был на вчера). Скидку на следующую покупку сулили. Они думают, что после такого я у них что-либо ещё куплю... Ага-ага. Прям щас!
| Поделиться: |
