Уважаемая ROZETKA UA! Не будьте столь навязчивыми!

- Вы подтверждаете заказ?!

Начинаю терять терпение:

- Да!

- Вы ознакомились с техническими характеристиками товара? 

Итить. Нет, блин, я просто в один момент осознал, что мне очень нужно устройство для вычеса австралийского тушканчика в связи с осенней линькой. Ткнул мышкой на пылесос (ну, он ведь тоже может шерсть собирать), а потом вспомнил, что у меня и тушканчика-то нет... 

А если серьезно, господа из Розетки, если я заказываю какой-либо товар, я не только ознакамливаюсь с его техническими характеристиками, я читаю о нём всю информацию, которую только могу найти в интернете. Даже, блин, ролики на You Tube смотрю с обзорами! И поверьте, так поступаю не только я один.

Да и с какими техническими характеристиками ознакамливаться, если я заказал мелочь! Всего-то держатель для телефона в машину.  

Вашему менеджеру больше заняться нечем?! 

Ну, да ладно. Поговорили, согласовали время доставки (завтра с 10-15, сегодня, видите ли не можем доставить), пожелали приятного дня друг другу и отключились. 

Это всё происходило вчера. 

Сегодня в 9 утра меня снова набирает менеджер Розетки (уже другой) и начинает бодреньким голосом. 

- Александр! Вы сделали у нас заказ такой-то... 

Я начинаю тихонько сатанеть.

Я ведь надеялся, что это уже наверняка звонит курьер, который решил доставить мне заказ прямо с утреца, к 10!

Хрен там! (овощей нынче развелось...)

- Вы подтверждаете заказ с 10-15? Вы будете на месте?

И тут я не выдерживаю.

Говорю, милая добрая девушка, объясните, пожалуйста, цель вашего звонка. Где, блин, результат вашей работы?

Зачем у меня спрашивают одно и то же во второй раз?! Я ведь все вопросы согласовал с менеджером ещё вчера. Что да, я сделал заказ на Розетка (или вы очень удивлены этим обстоятельством?!), я ожидал его ещё вчера (оформил на сайте до 12:00), но раз вы такие медлительные, ок, готов его принять сегодня с 10-15 по адресу, который тоже указал. И, да, с техническими характеристиками я тоже ознакомлен! 

Т.е. мне сегодня если кто и должен звонить - то ваш курьер, а не менеджер!  

Девушка в своё оправдание смогла сказать лишь то, что просто встречаются случаи, когда курьер приезжает, а клиента по адресу нет. 

Но на это я могу посоветовать вам одну классную штуку, господа из розетки. 

У курьеров с собой должен быть телефон! Фига се открытие, да?! И именно курьер должен тебя набрать за час и сказать, что он выезжает. Чтобы если даже ты вышел за хлебушком в соседний двор, успел вернуться к назначенному времени домой. Или в офис.

А вот эта навязчивость, когда тебе звонят два менеджера только чтобы поговорить - это уже перебор. 

Ладно, если бы человек позвонил уточнить определённые детали заказа, рассказать о специфике товара, которую я мог и не знать, но нет же. Простая никому ненужная болтовня. Так не должно быть! 

Для сравнения, менеджеры нашего с женой интернет-магазина "Стиль вкуса" могут позвонить клиенту лишь раз, чтобы подтвердить, что ваш заказ есть в наличии (или что некоторых позиций заказа нет, но можем предложить другие), доставка будет сегодня или завтра. Курьер вас за час наберёт. 

Затем звонит курьер (или менеджер, который отслеживает его перемещения), мол, доставочка будет через полчаса-час. Т.е. число "посредников" - минимальное. 

И нет, это не реклама нашего магазина. Это объяснение на пальцах, как всё должно быть устроено.

Не нужно лишний раз беспокоить клиента! Особенно по пустякам. У него и так забот хватает, поверьте! 

На этом у меня всё.