Как продать ручку на собеседовании: разбираем кейс пошагово
Недавно собеседовали с женой потенциального работника на должность продавца в наш магазин красивых вещей. Дело происходило в самом магазине. На дворе был мороз. А я пил из пластикового стаканчика горячий какао.
Пришедшая на собеседование девушка держалась уверенно. Растерянности или испуга в её глазах не было.
Ну, а в самом конце, когда все стандартные вопросы закончились, я не смог удержаться от соблазна и попросил её продать мне термокружку Starbuсks. Просто взял кружку с прилавка и протянул ей. Я обожаю этот приём. И практически всегда его использую (ниже объясню почему).
Как вы думаете, что девушка мне ответила?
Правильно, она пренебрежительно спросила: "Это как из фильма Волк c Уолл Стрит, что ли?!" (хотя этой фишке лет двадцать). И отказалась демонстрировать свои умения по части продажи. Очень зря, между прочим!
Ведь, во-первых, сейчас зима. А во-вторых, я держал в руке стаканчик с какао. Т.е. продать мне кружку в подобных условиях даже начинающему продавцу было бы плёвым делом. Но только не этой девушке.
Что ж, давайте объясню, чего именно добивается работодатель, предлагая вам продать ему кружку, ручку или же любой другой товар, а также с удовольствием поделюсь секретом, как себя нужно вести, чтобы успешно выполнить поставленную задачу и заполучить работу.
Чего добивается работодатель, предлагая вам купить у него ручку
Поверьте, предлагая девушке продать мне чашку, я вовсе не хотел получить саму чашку. Не чашка была целью. Я хотел понять, насколько девушка хороша в торговле. Как она мыслит. Как отреагирует на вопрос. Как будет действовать дальше. В общем, весь смысл сводился к следующему:
1. Увидеть, как девушка отреагирует на вопрос.
2. Как она поведёт себя в этой непростой стрессовой ситуации (хотя это была совершенно безобидная просьба, никакого стресса тут нет и в помине)
3. Какие именно попытки предпримет (если вообще предпримет) для того, чтобы впарить продать мне термокружку. Т.е. интересует её техника продаж.
Полагаю, что большинство работодателей думает точно так же. Они просто хотят проверить вас. Вашу реакцию и интеллект. Ваши коммуникационные навыки. Они хотят понять, сможете ли вы продавать. Креативны ли вы?! Не стушуетесь ли перед клиентом?!
Как при собеседовании продать ручку
Что ж, самое время перейти к небольшому теоретическому кейсу, как на собеседовании продать ручку или другой товар потенциальному работодателю, чтобы с высокой степенью вероятности получить работу.
1. Вы должны быть наблюдательны. Прежде всего, вы должны внешне оценить покупателя, чтобы понять, как с ним нужно строить диалог, какие темы затрагивать, на чём делать акцент при описании и дальнейшей продаже товара.
2. Вы должны получить максимальную информацию от человека. Разговорить его. Понять его потребности. Кто он, какой пост занимает. Какой ручкой пишет, с какими проблемами или неудобствами при этом сталкивается?! Нужно предложить ему решение его проблем, а не просто впарить ручку (или другой товар).
Поверьте, если вы будете описывать технические характеристики товара, говорить, какой он замечательный и классный, что подходит ко всему на свете, отлично гармонирует с галстуком человека, что этим товаром пользовался сам Майкл Джексон - у вас товар не купят. За исключением случаев, когда покупатель является преданным фанатом Майкла Джексона.
Вы должны продавать не сам товар, а его полезные свойства. Картинку. Мечту.
Без понимания этого, вам будет сложно кому-нибудь что-нибудь продать.
Ну, а теперь давайте перейдём к тому, как продажа ручки выглядит на практике. Отличный наглядный пример!
Так что, услышав на собеседовании предложение: "А продайте мне вот эту ручку!", не стоит нервничать, замыкаться в себе или чего хуже обижаться на потенциального работодателя.
Наоборот, для вас это прекрасный шанс проявить себя! Это просто отличная возможность продемонстрировать свой опыт в продажах, нестандартность мышления и креатив. Поэтому реагируйте спокойно и с воодушевлением.
Также рекомендую посмотреть видео о том, как мы вообще начинали бизнес и создавали интернет-магазин "Стиль вкуса"
| Поделиться: |
