Как хитрят менеджеры Спортлайф (Sport Life), записывая вас на акционный массаж

В честь открытия спортивного фитнесс-клуба Спорт Лайф (Sport Life) премиум класса в бизнес-центре "Senator" на ул. Московская (ст. м. Арсенальная), организаторами проводится акция.

Посетители клуба имеют возможность получить любой вид массажа абсолютно бесплатно (в подарок). Массаж предоставляется в будние и выходные дни с 15-18. Записываться необходимо у менеджеров.

Ну, пользуясь случаем, я решил сходить. Чего добру пропадать?!

Подхожу после тренировки к менеджерам (эта была среда), чтобы записаться на массаж в это воскресенье.

Мне говорят, извините, на массаж можно записаться только за день-два до предполагаемой даты посещения. Поэтому позвоните в пятницу.

Ну, ок. Правила есть правила!

В пятницу (около 8 утра) звоню в Sport Life, чтобы записаться на массаж. И что, вы думаете, слышу от менеджеров?!

Что всё уже занято! И на субботу и на воскресенье!

Как же так?! Когда народ успел записаться на массаж? В 7 утра?! Что-то слабо верится.

Придя на тренировку, переспросил менеджера, как так получилось.

Ответ был дан шикарный: "Есть менеджеры, которые, видимо, записывают на массаж не по правилам. Сразу на неделю вперёд. Мы ничего не можем поделать".

Прекрасно! Я, как клиент клуба премиум класса, очень рад это слышать!

Если у вас внутри клуба бардак, может быть необходимо принимать какие-то управленческие решения?! 

В общем, у меня сложилось очень негативное впечатление об акции, проводимой в "Спортлайф" на Арсенальной.

Если вы хотели сделать своим клиентам приятное, можно было бы просто каждому из них дать по бесплатному массажу. В любое удобное время. Это была бы действительно забота, в первую очередь, о клиентах. Демонстрация своей признательности, что люди заплатили деньги и пришли именно в ваш клуб.

А так, эта акция больше говорит о прижимистости владельцев клуба.

Во-первых, она проводится с 15-18, когда большинство людей на работе (правильно, нечего всем шастать по массажам!). А попадание на массаж в выходные, как вы поняли, является практически неосуществляемой затеей из разряда "миссия невыполнима".

А во-вторых, чтобы воспользоваться бесплатным массажем нужно потратить своё время и нервы. Ещё и не получить желаемого результата. Очень благородно!

Зачем тогда вообще нужны подобные акции?!