Используйте в своём бизнесе запахи (ароматы)!
Ароматизация воздуха в магазине способна поднять продажи на 15 процентов
Результаты исследования американской Службы маркетинга запахов
Мы с женой часто устраиваем мозговой штурм на тему того, как привлечь дополнительных клиентов в наш магазин.
Товар не может подолгу залеживаться на полках. Во-первых, должен происходить естественный круговорот денег в природе: закупили товар, поставили небольшую наценку, продали, вернули деньги и чуть-чуть заработали. Снова закупили товар… и так до бесконечности.
А во-вторых, чем дольше товар залеживается, тем меньше места у нас остаётся для размещения новой продукции (магазин, чай, не резиновый. Размещается всего лишь на 17 метрах торговой площади).
И вот, как-то раз я попросил жену подумать над способом, который бы привлек в магазин ещё большую клиентуру.
Вечером поинтересовался: есть идеи?!
Как всегда, идея была. Причём такая, которая даже мне бы не пришла в голову.
Используйте в своём бизнесе запахи (ароматы)!
Для привлечения покупателей жена предложила воспользоваться аромакологией.
Аромакология (ароматерапия, ароматика, ароматология, аромалогия) - это сравнительно новая наука, изучающая влияние запахов (ароматов) на психофизическое состояние человека.
Дело в том, что рецепторы обоняния подают сигналы непосредственно в области мозга, отвечающие за эмоциональное состояние. Это приводит к тому, что аромат вызывает в памяти человека особые (зачастую приятные) воспоминания. И если всё правильно организовать, в этих самых воспоминаниях может прочно закрепиться название вашего брэнда или торговой площадки.
И что особенно приятно, ароматы никак не получится игнорировать или не ощущать (разве только если у вас заложен нос), а это значит, что вы получается в руки очень мощное оружие, способное оказывать психологическое воздействие на окружающих. На подсознательном уровне.
История применения ароматерапии на практике насчитывает уже более пяти тысяч лет. Её использовали в древней Индии, Египте и Вавилоне. И продолжают это делать в современном мире.
Наверняка многие помнят, как во второй половине 1980-х на советский рынок западные компании начали активно продвигать чистящие и моющие средства: Procter & Gamble, SC Johnson, и пр. Но вот что удивительно, люди очень неохотно покупали все эти «раскрученные» на западе брэнды, что было очень странно, поскольку изделия транснациональных корпораций по качеству превосходили продукцию «социалистического народного хозяйства». И намного!
Для выяснения причины такого «бойкота», западные компании потратили колоссальные средства на проведение маркетинговых исследований. И вот что выяснилось.
В этих всех чистящих и моющих средствах нашим домохозяйкам не хватало запаха хлорки, с которым привычно ассоциировалась продукция советских химзаводов. Поэтому иностранные жидкости с приятным запахом лимона и яблока не вызывали никакого доверия. Они воспринимались как «ненастоящие». Если от него не разит хлоркой – значит оно, априори, неэффективно!
То есть, запах хлора у советских людей ассоциировался с надёжностью и хорошими чистящими свойствами.
Это открытие просто ошеломило иностранцев. И они специально для СССР срочно разработали добавки с ароматом хлорки. Как результат – объем продаж вырос почти в 7 раз!
Вот ещё один пример. Когда Франко Бозизио - управляющий известной швейцарской фирмы «Swatch» перешел в не менее процветаемую фирму «Superga» (выпускала кеды) он, первым делом внедрил в производство кед стельки с ароматом фруктов, ванили и сандалового дерева. В течение года и без того хорошо продающаяся продукция просто расхватывалась с прилавков.
В наши дни большинство известных магазинов применяют ароматику, насыщая свои торговые залы самыми разнообразными ароматами.
В «Луи Виттон» (Louis Vuitton), например, используют состав с тонким запахом кожи. В магазинах «Массимо Дутти» (Massimo Dutti) царят необычные нотки мускуса и пачули.
Каждый магазин старается выделиться и найти самое удачное сочетание ароматов, чтобы привязать клиента на подсознательном уровне.
В общем, подумали мы, подумали. И решили воспользоваться идеей ароматизации воздуха в нашем магазине подарков Стиль вкуса.
Жена купила немного корицы, плюс в Watsons приобрели цитрусовое ароматическое масло. И знаете, что?! Это действительно работает!
Уже несколько клиентов, заходя в магазин, говорили, что мы пришли к Вам на запах!
И если я сам вначале скептически относился к использованию ароматов в магазине, то теперь вынужден признать эффективность этой затеи. Результат есть!
Так что пользуйтесь аромакологией! Используйте её в своём бизнесе, друзья!
| Поделиться: |
